Užsakius ir apmokėjus kelionę ar dalį jos per www.travelplanet.lt, bus paruošta kelionės sutartis ir išsiųsta pasirašymui. Iki sutarties pasirašymo ar iki užsakytų aviabilietų išpirkimo atšaukus užsakymą, sumokėta suma grąžinama pilnai. Pasirašius kelionės sutartį, sutarties atsisakymo dydis priklausomai nuo atsisakymo laiko yra išreikštas procentais, nuo nurodytos kelionės kainos, neskaitant už aviabilietus sumokėtų sumų skrydžiams vežėjų reguliariais reisais, kurios nėra grąžinamos, o aviabilietai keičiami gali būti tik už tam tikrą mokestį, jeigu tai numatyta pagal vežėjų taikomas bilietų išrašymo ir vežimo sąlygas bei tarifus:
• daugiau kaip 120 dienų iki išvykimo – 20%
• 119 – 90 dienų iki išvykimo – 35%
• 89 – 46 dienų iki išvykimo – 50 %
• 45 ir mažiau dienų iki išvykimo – 100 %